Судите сами: чем они занимаются? Исследуют рынок. Изучают, что хорошо продаётся, и говорят руководству, что делать в соответствии с этим.
Обычно выгдялит это так: «Андрей Дмитриевич, в прошлом месяце наши конкуренты сделали то-то и у них поднялись продажи на 5%. Предлагаю сделать так же».
То есть маркетологи советуют, как делать попсу. Подчёркиваю: не сделать продукт попсой (чего от них ждут работодатели), а именно сделать попсовый продукт. Следовать течению.
Итог — унификация всего и вся. Теперь на машинах принято писать название марки большими буквами, потому иначе их не различить. Ведь «согласно исследованиям, именно такой дизайн является самым востребованным в этом году».
Маркетологи не видят и не хотят видеть за цифрами реальных людей. А все эти «портреты целевой аудитории», придуманные как раз для этого, — не более чем показуха. Да, они придумывают "реальных персонажей" с их нуждами, но те остаются шаблонами, потому что их авторы не способны встать с ними на один уровень. Вот убогий пенсионер, вот богатенький лох, а вот я — умный маркетолог, знаток человеческих душ, который точно знает, что нужно тому и другому.
Скажете, это работает. Да, но это не ведёт к прогрессу. Только к краткосрочной прибыли, пока текущее решение не исчерпает себя, и тогда надо будет проводить новые исследования, отслеживать новые тенденции...
А ведь есть те, кто эти тенденции создаёт. Смельчаки и безумцы, которые рискнули попробовать что-то принципиально новое, вытащить на свет что-то непопулярное, непонятное, маргинальное — что-то, что вдруг оказывается всем нужно, и что затем будет повторно другими миллионы раз.
Но такому на курсах маркетологов не учат.